年度報告

年度報告
2016 財年
肖尼健康家庭計劃

審查的目的是確定該計劃在績效衡量、文化能力方面的優勢和需要改進的領域，向工作人員、參與者、社區成員和諮詢委員會成員通報該計劃的工作並尋求建議。

目標人群
Shawnee 健康家庭計畫的目標族群如下：首次，傑克遜縣、佩里縣、富蘭克林縣和威廉森縣任何年齡的符合WIC 資格的父母，使用HFI 資格工具篩檢呈陽性，且在卡本代爾紀念醫院分娩的90% 或以上。目標族群主要透過紀念館的篩選和評估來確定。當地衛生部門、肖尼健康服務診所、當地社區機構、其他地區醫院、其他健康家庭網站也可能會轉介家庭進行篩檢，或者他們也可以自行轉介。

服務區域說明
Shawnee Healthy Families 服務的四個縣地區大部分是農村地區。最大的社區是卡本代爾 (Carbondale)，約有 29, 000 人。南伊利諾大學卡本代爾分校和南伊利諾州醫療保健中心是四縣地區最大的兩個雇主。
四個縣中每個縣的種族/族裔細分如下：
傑克遜縣：
4% 西班牙裔/拉丁裔（任何種族）
77.8%白色
14.3% 非裔美國人
.4% 美洲印地安人/阿拉斯加原住民
3.2%亞洲
2.6% 兩場以上比賽
佩里縣：
2.7% 西班牙裔/拉丁裔（任何種族）
87.9%白色
8.3% 非裔美國人
.2% 美洲印地安人/阿拉斯加原住民
.4% 亞洲
1.4% 兩場或以上比賽
富蘭克林縣：
1.2% 西班牙裔/拉丁裔（任何種族）
97.7% 白色
.3% 非裔美國人
.3% 美洲印地安人/阿拉斯加原住民
.1% 亞洲
1.1% 兩場或以上比賽
威廉森縣：
2% 西班牙裔/拉丁裔（任何種族）
92.7% 白色
3.8% 非裔美國人
.4% 美洲印地安人/阿拉斯加原住民
.8% 亞洲
兩場或以上比賽 1.7%

這四個縣地區的貧窮率位居全州最高之列。兒童計數資料中心資料（2011-2013 年來自伊利諾州兒童之聲的資料）顯示：

富蘭克林縣：28.5% 兒童生活在貧困中
威廉森縣：23.7% 兒童生活在貧困中
傑克遜縣：33% 兒童生活在貧困中
佩里縣：23.9% 兒童生活在貧困中
全州範圍內：20.8% 兒童生活在貧困中

四個縣地區的虐待和忽視兒童案件如下
伊利諾州兒童與家庭服務部，最近年份：2015 財年
傑克遜縣：220（每 1000 人的比率：18.3
威廉森縣：361（每千人比率：21.6）
富蘭克林縣：209（每千人比率：21.4）
佩里縣：58（每千人比率：11.7

根據伊利諾伊州公共衛生部 2014 年統計數據（最新數據），四個縣的青少年出生率如下：
傑克森：7.3%
佩里：11.1%
富蘭克林：8.4%
威廉森：7%
全州範圍：6.1 %

所有縣的主要語言是英語。南伊利諾大學卡本代爾分校有許多國際學生居住在該地區。這些學生通常在卡本代爾紀念醫院分娩。迄今為止，語言障礙在篩選/評估過程或提供家庭支持服務方面還不是問題，儘管該計劃的案例中通常至少有一個家庭以英語為第二語言。移民勞動力性質的變化也導致了全職居住在該地區的拉丁裔家庭數量的增加。目前，大多數移工家庭仍居住在鄰近的聯合縣或更南部，但一些拉丁裔家庭確實居住在卡本代爾地區。
目前，該計劃正在為兩個以英語為第二語言的家庭以及一個以英語為主要語言但父母用雙語撫養孩子的家庭提供服務。

卡本代爾紀念醫院每年約接生 2000 名嬰兒。 Memorial 醫院是四個縣肖尼健康家庭服務區僅有的兩家提供嬰兒接生服務的地區醫院之一，且接生的嬰兒數量遠遠多於其他地區醫院。

根據伊利諾州公眾服務部的數據，2015 年四個縣地區 WIC 父母的首次生育活產人數（最新可用數據）為 455 人。

成人參與者（母親）：目前參與者的人口統計數據，截至 2016 年 6 月

38%白色
51% 非裔美國人
0% 亞洲人
8% 兩場或更多比賽
2% 西班牙裔/拉丁裔種族* 西班牙裔/拉丁裔裔可以屬於任何種族
1% 非洲（衣索比亞）

兒童參與者：
25%白色
50% 非裔美國人
24% 2 個或更多種族（13% 白人和亞洲人；87% 白人和非裔美國人）
*3% 西班牙裔/拉丁裔種族* 西班牙裔/拉丁裔裔可以屬於任何種族*
1% 非洲（衣索比亞）

父母（母親）年齡分佈：
9% 15-18歲
73% 19-25歲
18% 已年滿 26 歲

各縣家庭分佈：
5% 的家庭居住在富蘭克林縣
19% 的家庭居住在佩里縣
5% 的家庭居住在威廉森縣
71% 的家庭居住在傑克遜縣

由與父母/其他親屬同住的青少年父母 (15-19 歲) 組成的家庭百分比：14%
獨自生活的青少年父母：5%
父母學歷低於 HS 的家庭百分比：17%
低收入家庭百分比（有資格獲得醫療補助、LINK 或其他公共援助）：96%
至少有一位父母至少從事兼職工作的家庭百分比：63%
父母患有慢性疾病（包括 mh）或殘疾的家庭百分比：22%

非已婚家庭百分比：90%（其中 62% 有一定程度的 FOB 參與）－全部為女戶長家庭
2016 財政年度經歷住房不穩定的家庭百分比：15%
家庭主要語言： 96% 參與家庭的家庭主要語言為英語； 4% 在家中以另一種語言為主要語言（一個家庭在家中主要使用西班牙語；另一個家庭在家中主要使用阿姆哈拉語）

2016 財政年度計畫財務報告

肖尼健康家庭計畫由伊利諾州人類服務部撥款資助。該計劃 16 財年的合約金額為 $285, 332。該計劃是 10% 人類服務計劃之一，在長達一年的國家預算僵局期間，其工作沒有得到補償。在 2016 財政年度預算陷入僵局期間，該計劃得到了母公司的支持。

服務交付

篩選和評估流程
肖尼健康家庭計畫使用標準化篩檢和評估工具來識別最需要強化家訪服務的家庭。
計劃協調員使用 HFI 資格工具來確定家庭是否有資格獲得家訪服務。

如果潛在參與者的 HFI 資格工具為陽性，則提供家訪服務。肖尼健康家庭計畫在家庭參加家訪後使用肯佩家庭壓力檢查表進行評估。分配給該家庭的 FSW 負責管理 Kempe 並使用該工具幫助該家庭制定目標、確定需求、優勢並與家庭建立關係。
該計劃在 2016 財政年度招募了 27 個新家庭。

陽性篩檢百分比
58 次正面篩選，33 個節目報價 =66%

積極篩選參與服務：27 位積極篩選參與服務 - 所提供服務中的 82%

不提供服務的原因：
在 58 例陽性篩檢中，有 11 例無法追蹤； 2人正在接受其他家訪服務，其中2人不在服務區內居住； 17 財年年初，仍有 11 人接受後續調查。

報名流程

如果家庭篩檢呈陽性並希望接受家訪服務，通常在第一次家訪之前，在與計畫協調員的登記預約中籤署登記和權利表格。無論閱讀能力如何，家庭都會閱讀每份表格，以便工作人員確保權利和服務被理解。
在為家庭分配家庭支援工作者之前，計畫協調員會考慮許多因素，其中可能包括：家庭的需求和偏好、工作人員的經驗、FSW 當前案件量、對家庭重要的文化、種族或語言考慮因素以及/或個性匹配。我們盡一切努力使FSW和參與者之間達到最佳匹配。這些考慮因素是美國健康家庭計劃模式所確立和預期的。 Shawnee Healthy Families 團隊中的每位 FSW 都訓練有素，並擁有豐富的家訪經驗。

2016 財年，該計劃為三個雙語家庭提供服務。在三個雙語家庭中，有兩個家庭的主要語言是英語以外的語言；儘管這些家庭能夠並且希望用英語參加家訪。該計劃發現，以英語為第二語言的家庭發現，肖尼健康家庭工作人員在訪問時會說英語並提高英語會話能力。工作人員鼓勵家長用兩種語言與孩子交談，並支持家庭的雙語教育目標。該計劃目前沒有雙語工作人員，並透過該公司的農場工人計劃與醫療口譯人員合作。如有需要，亦可提供電話口譯服務。該計劃預計不需要精通西班牙語和英語以外任何語言的工作人員。

過去，該計劃透過與 ASL 口譯員簽約陪同家訪，成功地為失聰和/或聽力受損的家庭提供服務。目前，該計劃沒有任何聾啞或聽力障礙家庭參與。

寶寶第三個月的第一次家訪：
97% 的家庭在 ba DOB 後 3 個月內接受了第一次家訪
85% 的家庭在 1 個月的 ba DOB 期間接受了第一次家訪
在 4 個月大時接受第一次家訪的家庭是自我推薦，她在嬰兒 3.5 個月大時自行推薦。計劃繼續保持出色的早期參與率，FSW 員工和主管共同努力實現這一目標。

16 財年退學人數：
19 家參與者在 2016 財年五年前就退出了該計劃。其中三起關閉是由於經過三個月的外展努力後失去聯繫或暫停狀態。四位參與者自願關閉。兩名參與者因 DCFS 涉及不再由他們照顧的兒童而關閉。一名參與者因在服務區外的藥物濫用住院康復治療中停留時間過長而被該計劃關閉。一名產前參與者死產，並在結束前獲得悲傷支持。一位參與者自願結束發言，理由是我們的家訪不是她所期望的。該計劃六個月或更短時間的參與者仍然最有可能在創意推廣期結束時退出或被關閉，高流動性和短暫性是一個重要因素。也確定了工作人員的具體敬業度和保留趨勢，並制定了計劃，圍繞敬業度障礙對該工作人員進行進一步培訓和反思支持。該計劃範圍內的改進計劃繼續包括尋找靈活的方法來應對因時間限製而停止服務的參與者，並採用各種創造性的外展方法來嘗試重新吸引家庭。此外，該計劃還完善和加強了審計和品質保證工作，以確保所有計劃服務均按照 HFA 模式和肖尼健康家庭/肖尼健康服務標準提供，並由直接服務人員進行兩次任務和家訪觀察一年，出於品質保證目的。

保留率（使用PCA-A HFA保留計算公式）
卷年份2014年1月1日至12月31日
2014年1月1日至2014年12月31日期間註冊的19位參與者
使用 2014 年產量的 HFA 保留公式：
6 個月保留率：79%
12 個月保留率：68%
截至 2016 年 6 月，53% 仍在註冊中

其他相關 16 財年統計數據
2016 財年新參與家庭數：26 個（16 財年末新增 1 個家庭，2017 財年年初開始接受服務）
財政年度 16:93 服務的家庭總數
2016 財政年度完成的家訪總數：1066
至少母乳哺育一次的新生兒百分比：77%

2016 財政年度完成的開發篩選總數：199
年齡與階段：147；年齡與階段社交情緒：52

從肖尼健康家庭“畢業”的家庭總數
16 財年（已完成 5 年參與）：14

課程
Shawnee Healthy Families 使用多種課程資源。該計劃於 2016 財政年度轉變為使用 健康寶寶的合作夥伴 作為家庭產前三歲的主要課程。 「健康嬰兒的伙伴是全國公認的、以證據為基礎的課程，許多家訪模式都使用它來改善出生結果、減少虐待兒童的發生率、延長懷孕間隔、加強家庭、增強兒童健康和發育成果以及支持家庭穩定和經濟自給自足。合作夥伴課程由佛羅裡達州立大學經驗豐富的多學科教師團隊開發，旨在支持採用系統方法來規劃和進行有效的家訪。合作夥伴課程的特色是為家庭提供的講義，其中包含不同家庭的彩色照片。該程式繼續使用 健康家庭聖安吉洛 在目標兒童年齡為 37 個月 -60 個月的家庭。母親和嬰兒是專門為支持母親應對圍產期憂鬱症而設計的家訪方法。

該計劃還為工作人員提供了名為“產前課程”的課程 促進懷孕期間母親心理健康 以及由健康家庭聖安吉洛計劃製作的針對父親的課程“MAPS for Dads”。可供計劃工作人員補充使用的其他書籍和資源包括：
第一年會發生什麼
當您懷孕時會期待什麼
梅爾德的《半夜》書

影片和 DVD：
現在我可以如廁了
幫助寶寶學習的感覺很好
家庭暴力和兒童
區塊最快樂的寶寶
街區最快樂的幼兒
1-2-3 魔法

宣傳冊：
關於育兒和兒童發展主題的湯麵小冊子
伊利諾州防止虐待兒童和美國防止虐待兒童手冊，包括 搖晃嬰兒可能致命 英語和西班牙語

該計劃繼續為家長購買更多西班牙語教育印刷品和 DVD 材料，並購買更多西班牙語兒童讀物。

維護醫療之家： 該計劃負責提高參與兒童的免疫接種率和兒童健康率，並確保所有參與兒童都有醫療服務提供者。資金和數據來源 IDHS 迄今為止未能提供第三或第四季度的費率。 2016 年 6 月的內部追蹤顯示，免疫接種率為 94%，健康照護率為 80%。國土安全部的數據，如果收到的話，將顯示更高的良好護理率，因為國土安全部僅以每個季度一歲和兩歲的兒童為基礎。 100% 兒童有醫療服務提供者。

制定目標計劃
肖尼健康家庭計畫相信支持家庭努力實現他們的目標和家庭的目標。家庭目標計劃由 FSW 發起，但由家庭根據自己和孩子的未來願景和目標完成。家庭只根據自己的願望和需求來決定他們想要實現的目標。家庭目標計畫支持這樣的信念：所有家庭都有優勢。

在製定家庭目標計劃時，家庭確定其優勢和需求。 FSW 可以透過討論和使用 IFSP 工作表和家庭資源量表來促進對優勢和需求的識別。此工作表和量表旨在幫助家庭和 FSW 確定家庭需要幫助或資訊的領域。 FSW 的職責之一是協調為家庭提供的服務。利用 IFSP 工作表和家庭資源量表，FSW 可以討論家長檢查並希望轉介的領域。工作表或量表中註明的題項通常會變成家庭要努力實現的目標。 FSW 工作人員也使用 HFA 的家庭價值卡和清單作為工具，幫助家庭認識自己的優先事項和價值觀，並將這些價值觀納入可實現的目標。

監督
主管每週對員工進行一次監督，以確保員工了解家庭之間的文化差異並保持敏感，並確保員工擁有適用於每個家庭的適當技能和方法。主管至少每 4 個月正式審查一次家庭支持計劃，並每月討論家庭和 FSW 實現家庭目標的進展。

參與者的輸入
肖尼健康家庭計畫每年透過每年春季發布的參與者滿意度調查徵求參與者的意見。 2016 年參與者滿意度調查結果附後。

計畫主管每年也對工作人員進行兩次家訪觀察，在這些觀察期間，主管有機會與參與者談論該計畫並確保提供優質的服務。主管也會填補生病或外出的員工的空缺，並以此為契機，向家屬了解他們與員工的關係以及整體計畫滿意度。

該計劃有正式的申訴政策和程序，所有參與者在註冊時都會對其進行審查，然後向參與者提供一份申訴程序的副本。申訴政策每年也會在節目通訊中印製。該計劃在 16 財年沒有收到正式申訴。

職員

員工選拔
直接服務人員需要具備以下特質：
不評判
同情心、同理心
富有洞察力
能夠建立信任關係
解決問題和危機介入技能
育兒經驗
嬰兒體驗
育兒技巧知識
成熟、情緒健康
文化、種族、民族敏感性
社區資源知識
聽力技巧
誠實
以實力為基礎，以家庭為中心
適當的教育：FSW - 至少高中學歷，副學士學位或更高學歷優先。

督導人員應具備下列特徵
1. 在管理/激勵員工以及在緊張的工作環境中提供支持方面有紮實的理解和經驗。
2. 人類服務計畫的行政經驗
3. 具有以家庭為中心、以實力為基礎的服務理念的家庭服務經驗
4.母嬰健康知識與虐待、忽視兒童的觀念
5. 為多元文化社區/家庭提供服務的經驗
6.有家訪經驗，有較強的0-3歲族群預防服務背景
7. 人類服務碩士學位優先。

員工培訓
所有員工均須在受聘後六個月內參加其職位的健康家庭核心培訓。新員工還必須完成有關嬰兒護理、兒童發展和健康、父母健康、語言發展、文化在育兒中的作用、家庭暴力、藥物濫用、父母問題、愛滋病毒/愛滋病和員工主題的基本培訓主題。第一年後，直接服務人員每年必須接受繼續教育訓練。

計畫工作人員關注該計畫所服務的社區內的不同文化面向。工作人員有機會參加文化能力培訓和其他相關培訓（如有）。該計劃的目標是讓每位員工每年參加或接受某種形式的文化能力培訓。員工和主管討論文化能力培訓需求並制定相應的培訓計劃。

2016 財年的文化能力和其他員工發展包括：
*表示包含文化能力成分
*工作場所的多元化（5 名員工）
*嬰兒 MH 學習小組（2 名工作人員）
*人口販運（2名工作人員）
*LGBTQ 問題與在職語言（5 名員工）
母嬰圍產期憂鬱症課程訓練（5位人員）
*心理健康急救（1名員工）
反思策略迷你培訓（4 名員工）
*無暴力的未來（5名員工）
*增強自己和家人的復原力（2名員工）
*你不了解我的生活（2名員工）
*自我在幫助他人中扮演的角色（2名員工）

員工投入

定期徵求工作人員關於計劃材料、服務交付、預算支出等的意見。附上 2016 財年員工問卷答案摘要。

員工人口統計（截至 2016 年 6 月）
• 計畫協調員，白人，麻薩諸塞州，16 年以上社會服務經驗
• 家庭支持工作者，非裔美國人，BS，父母和祖父母，26 年以上社會服務/教育經驗
• 家庭支持工作者，白人，AA，家長，16 年以上教育/社會服務經驗
• 家庭支持工作者，白人，學士，父母和祖父母，16 年以上教育、家訪和社會服務經驗
• 團體服務專家，白人，博士，家長，16 年教育/社會心理學和志工經驗

16 財年員工流動率
16 財年沒有人員流動。

年度回顧
自 2007 財政年度以來，資助組織伊利諾州人類服務部首次開始進行現場計畫審查。計劃審查確定了肖尼健康家庭計劃需要改進所涵蓋的健康主題（特別是生殖健康）的監測和記錄。專案工作人員一直在研究系統地執行此操作和記錄的最佳方法。該計劃於 2016 財政年度開始使用 CDC 的生殖生命計劃方法。

資格認證
經過一年的自我評估過程以及 2013 年 8 月美國健康家庭同行評審員的現場訪問，該計劃於 2013 年 10 月重新獲得認可。該計劃將於 2017 年春季重新認證。

顧問委員會
2016 財政年度召開了三次諮詢委員會會議（第四次會議原計劃在 16 財年最後一個季度舉行，但由於理事會成員缺席而被取消）。成員代表當地 EI 服務協調員和 EI 服務提供者、當地衛生部門、當地 Head Start 計畫、另一個家訪計畫和自閉症服務提供者。 SHF 協調員也擔任其他家訪和幼兒課程的諮詢委員會成員。

社區關係
Shawnee Healthy Families 計劃與許多為兒童和家庭提供服務的地區機構合作，包括DCFS、SIUC Head Start、婦女中心、Centerstone、Carbondale Community High School Rebound 計劃、Land of Lincoln Legal Foundation、Child and Family Connections 和Good Samaritan House 。 Shawnee Healthy Families 與所有三個當地衛生部門都有正式的工作協議。這些協議每年更新一次。 Shawnee Healthy Families 繼續與 SIH/紀念醫院簽訂業務合作夥伴協議。

可能影響計劃和參與者的新興社區趨勢
-伊利諾伊州預算危機/其他社區資源減少的持續影響
-與州平均相比，急診室用於精神健康保健的使用率顯著增加
-失業趨勢仍然是SI的一個大問題
-由於預算危機，地區大學和社區學院的衰落——年輕人負擔得起的教育機會減少
-提高母乳哺育的接受度並透過各種管道（醫院、WIC、醫生辦公室和家訪）進行出色的宣傳
-該地區人口販運活動增加－與性虐待、家庭暴力、藥物濫用有關
- 預期改善區域交通選擇以及跨縣的過境合作
-根據工作人員和社區的看法，住房不穩定似乎正在加劇
-工作人員指出，糧食不安全家庭的糧食資源供應量正在增加—無論是供應量還是公眾對資源的認識

進一步分析、規劃和行動的規劃趨勢
-勞動力老化
-預算焦慮/持續的國家預算危機
-改變社會服務資源模式
-企業專注於以病人為中心的醫療之家的機會
-青少年家長入學率在經歷了幾年下降之後有所上升
- 為更多數量的非裔美國家庭提供服務的計劃——註冊和保留時間更長

16 財年計畫優勢
• 在本財政年度，該計劃使 14 個家庭畢業。
• 家庭發現家訪的各個核心領域都對他們有益，其中嬰兒/兒童發展教育、親密/養育孩子、提高父母生活技能、目標設定和健康關係被認為是最受讚賞的教育和支持領域。
• 收到的參與者滿意度調查顯示，參與者對計畫非常滿意，尤其是對參與者自己的家庭訪客。
• 2016 財政年度開始哺乳的人數為 77%，比 15 財年增加了 10%。
• 與其他家訪計畫保持持續的合作關係，並在與公司婦產科實踐的內部轉介關係方面有所改善。
• 員工感到受到尊重和支持，並且普遍認為自己能夠應對與家人可能遇到的各種文化因素/差異。 2016 財年，根據 15 財年員工問卷中的員工要求，提供了 LGBTQ 議題的培訓。

為 16 財年設定的計畫目標的成果（15 財年年度報告中所引用的目標）

• 在規劃團體活動時隨時注意參與者的需求和興趣。 小組評估和參與者滿意度調查中收到的回饋顯示出很高的滿意度。
• 改善記錄在案的母乳哺育促進工作，並努力提高母乳哺育率。 –速率增加至77%！
• 持續微調 HFA 最佳實務標準修訂版的實施，特別是在家訪中反思策略的使用面向。 四名員工參加了關於反思策略的進修小型培訓，所有員工在策略的使用和記錄方面繼續表現出穩步改進。
• 在財政年度早些時候郵寄參與者滿意度調查，以便在回覆率較低時有機會重新發送。 調查於四月郵寄，然後在五月再次發出。回應率提高至 55%。
• 利用當地可用資源，滿足全年員工培訓需求。 – 儘管由於國家預算危機而導致出差機會有限，但工作人員仍能夠接受高品質的相關培訓。
• 提供家庭第一年後持續照護和免疫接種重要性的額外指引。 該計劃開始使用個人化 CDC 免疫追蹤計劃，並繼續定期促進良好的兒童保育和免疫接種。如果沒有州政府的數據，目前很難評估影響。

2017 財政年度計畫目標

• 圍繞敬業度和保留策略對特定員工進行支持性培訓和監督工作。有針對性的文化能力培訓作為一個組成部分。
• 持續努力建立協作推薦關係，特別是在公司內部。鼓勵熱情的交接推薦，這往往會導致更多的項目被接受。
• 美國健康家庭重新認證
• 增加雙語資源
• 注意到圍繞健康關係的教育和支持已經是該計劃的優勢領域，計劃在 17 財年的工作中實施“未來無暴力健康媽媽/快樂嬰兒”方法。
• 透過對家長的調查，我們將嘗試確定特定的小組活動興趣，並評估我們是否有其他時間和一週中的日期選擇。我們可能沒有其他選擇，因為我們的集合地點在一周內還有許多其他活動。由於 17 財年動物園之旅似乎將再次在經濟上變得遙不可及，因此，如果國家預算危機得到解決，我們將研究哪些其他親子實地考察可能更本地化、更可行。為父母和孩子創造新體驗的機會非常重要，父母經常將其視為 SHF 計劃的特別之處。
• 家長需要更好地培養社交技能，並已製定計劃讓破冰活動和自我介紹成為團體活動中的常規活動。
• 文書工作和程序的變化、國家對16 財年不堪重負的工作人員的額外授權。的流程和文書工作。
• 持續致力於社區資源協作－工作人員對建立關係以及對住房問題和資源以及家庭暴力資源的理解特別感興趣

諮詢委員會審查與指導：

評論日期：2016 年 8 月 10 日。目前沒有提供其他回饋。如果有想法，諮詢委員會成員被要求與專案協調員分享任何其他回饋。

理事會審查與指導：

2016 年 9 月 1 日由 Shawnee Health Service 董事會審核。一名董事會成員提出了有關補助金是否可用於計劃生育的問題。計畫協調員透過電子郵件回覆公司法律顧問，表示這不是允許的贈款費用，但該計畫確實致力於向女性提供節育選擇方面的教育，並幫助她們制定自己的生育生活計畫。另一位董事會成員提出了關於母乳哺育開始作為一項措施與母乳哺育持續時間的問題。計畫協調員透過電子郵件回覆公司法律顧問，州合約專門用於追蹤母乳哺育的開始情況，但在2017 財年，該計畫將開始透過我們新實施的產後6-8 週、6 日編制的健康記錄來監測母乳哺育的維持情況。 Shawnee Healthy Families 16 財政年度報告獲得董事會一致接受。

附錄 1：參與者滿意度調查

2016 年肖尼健康家庭參與者滿意度調查
請圈出您的選擇。歡迎在評論中留言。

1. 您如何評估您的家人從 Shawnee Healthy Families 獲得的服務品質？

優 (32) 良好 一般 較差 無反應 (1)

2. 您的家庭支援人員是否尊重您的家庭和家庭背景，包括您家庭的種族和民族以及家庭價值？
是的，永遠。 (33) 是的，大多時候 不，很少 不，從不

3.您的家庭訪客向您提供了哪些資訊/討論/支援？請圈出所有適用的選項。

(31) 嬰兒/兒童發展與里程碑
(29) 健康與安全
（29）正面管教
(30) 與孩子建立聯繫/養育子女
(29) 健康的人際關係
(30) 提升生活技能（預算、求職、教育等）
(24) 促進我孩子的識字和入學準備
(27) 我和我的孩子的心理健康促進（包括壓力管理、憂鬱等）。
(27) 轉介至其他社區援助
(29) 設定目標/幫助我達成目標

4. 在問題 4 提到的領域中，哪些資訊/討論/支持對您第一次為人父母最有幫助？如果您願意，您可以列出多個。
_________________________________________________________
“健康和安全、提高生活技能、實現我的目標以及與我的孩子建立聯繫。”
“這一切都對我很有幫助！”
“她所做的一切都有幫助。”
“他們全部。”
“紀律”
“健康的關係，嬰兒/兒童的里程碑”
“與我的孩子建立聯繫”
“不用擔心寶寶，帶尿布。”
“保持積極態度並建立健康的關係”
“提高生活技能，嬰兒/兒童里程碑”
“正面管教”
“全部”
“支持”
“全部”
“嬰兒/兒童發展和里程碑”
“兒童發展與里程碑、健康與安全、目標設定”
“他們所有人”
“與我的孩子和孩子的發展建立聯繫”
“設定目標，它確實幫助我實現了目標並設定了新的目標。”
“兒童發展與里程碑”
“健康的人際關係，兒童發展”
“她在各方面都提供了幫助。”
“正面管教”
“健康與安全、與孩子的連結、正面管教”
“健康的人際關係、安全、積極的紀律、發展里程碑”
“聯結、識字”
“心理健康，健康的人際關係”
“嬰兒/兒童發展”

5. 我的家庭支援人員/家庭訪客帶來了圖片、書籍和其他我容易理解的資料。

是的，幾乎總是 (33) 有時 不，幾乎從不 從不

6. 如果您有疑問、疑慮或正在尋找有關某事的更多信息，即使是在您下次家訪時，您的家庭支持工作者/家庭訪客是否會向您提供這些信息？

總是 (32) 有時 否，從不 無回應 (1)

7. 我的家庭支援人員/家庭訪客很容易聯繫到，並讓我知道我們是否需要重新安排拜訪時間。

是的，總是 (32) 有時 幾乎從不 從不 沒有反應 (1)

8. 您如何形容您的家訪者的個性？

“太棒了，她很可愛，給了我很多幫助”
“可愛、善良、有愛心、有愛心”
“我愛她！”
“性格外向，個性開朗”
“驚人的”
“非常友善”
“友善，樂於助人，隨和，思想開放”
“非常支持和樂於助人”
“真實、美麗、有趣”
“有愛心，有愛心，積極，聰明，由內而外美麗，也理解”
“太棒了，我們愛她，當我們需要她時，她總是在那裡”
“活潑、關心、有愛心”
「美麗又活潑，非常貼心。 FSW是個非常可愛的女人。 ”
“非常有幫助而且很好”
“和一個興奮、快樂、快樂、有趣的人在一起”
“非常友好、貼心、樂於助人”
「驚人的！非常貼心又貼心。
“她很友好而且很關心人”
“她很有趣、快樂、鼓舞人心且充滿希望”
「驚人的！！愛。
“充滿愛、關懷和尊重”
“好的”
“非常友好，總是積極和關懷”
“她非常友善，很容易交談，在我需要幫助的事情上給我很好的建議。”
“關心、關懷”
“恭敬、勤奮”
“積極向上、樂觀向上、令人敬畏 ”
“快樂、外向”
“驚人的、甜蜜的、有趣的、關懷的”
“非常友好、理解、樂於助人”
“非常外向，非常樂於助人”
“活潑又有趣”

9. 去年您有參加過任何 Shawnee Healthy Families 團體活動嗎？
是 (22) 否 (11)

10. 如果您參加過團體活動，參加的活動是什麼？
(19) 節慶聚會
(9) 混亂的遊戲或藝術和手工藝之夜
(3) 壓力管理
(9) 活躍遊戲之夜
(5) 小組討論
(5) 牙齒衛生講座
(3) 睡前故事之夜
（六）感恩節手工之夜
(7) 萬聖節服裝及活動之夜
(4)預算研討會
(4) 準媽媽們的迎嬰之夜
(4)其他？

11. 如果您參加過我們的任何團體活動，您喜歡它們嗎？
是 (23) 否

12. 您對SHF未來提供哪些類型的家長或家長與孩子的團體活動感興趣？

“只要我兒子能同時學習和享受樂趣就行”
“美食之夜”
“搖擺與曲調”
“親子合影、育兒及生活技能小組會議”
“外面的活動會很好”
“親子歡樂遊戲”
“以上都是”
“各種”
“遊玩日期”
“水療日，不邀請兒童”
“萬聖節派對”
“藝術與手工藝”
“全部”
“活躍的遊戲之夜”
“動物園之旅”
“動物園之旅”
“動物園”

13. 如果您不參加SHF團體活動，為什麼？圈出所有適用的選項或列出其他原因

我不感興趣

活動地點 (3)

活動時間/行程衝突 (17)

其他_________________________________
“在職的”
“生病的”
“治療中”
“剛開始”
“剛入學”

14. 您對 Shawnee Healthy Families 未來提供的團體活動或研討會主題有興趣嗎？ （請列出）
“與不同的動物建立聯繫”
“動物園之旅”

15. 您是否已獲悉該計劃的申訴政策（您的申訴權利？）
是 (32) 否 (1)

16. 如果其他家庭符合我們的目標族群（傑克遜、佩里、富蘭克林、威廉森縣的首次父母產前或嬰兒出生後幾週內），您會向其他家庭推薦肖尼健康家庭嗎？
是 (32) 否 不確定 沒有回應 (1)

特別部分僅適用於過去 12 個月內加入 SHAWNEE HEALTHY FAMILS 的家庭：

17. 回想一下你參加這個計畫的時候：
- 該計劃的註冊文件是否向您解釋清楚？ 是 (21) 否
- 該計劃的家訪服務的說明是否向您解釋清楚？ 是 (21) 否
- 在入學參觀期間，計畫協調員是否尊重您？ 是 (21) 否

18. 回想一下您與家庭支持工作者的前幾次家訪：
– 家庭支持工作者是否容易談論您的生活故事（我們的評估或家長調查過程）？
是 (22) 否
–在早期的家訪中，您是否能夠感到舒適並以您感到舒適的程度分享？
是 (22) 否

我的姓名（可選） ____________________ 日期：_________________ jj/3/16 修訂
我的家庭支援人員：__________________

您想對肖尼健康家庭計劃和/或工作人員提出的任何其他意見可以寫在下面。感謝您抽空完成年度參與者滿意度調查。

「我真的很喜歡你們的節目，它確實很了不起。我很樂意繼續你的計劃，直到我不再能。我只想真誠地感謝你。我會推薦它，對於像我這樣的新媽媽來說，這是享受在幫助下撫養孩子的好方法。你們所做的事情令人驚嘆。

“我們喜歡我們的 FSW！”

「喜歡看 FSW。她總是讓我微笑。可惜她不能常來，我們很想念她。

「請讓我的 FSW 知道我想在完成治療後繼續提供服務。我過得很好，很想念她。寶貝和我的家人在一起。

「我喜歡 FSW！她真是太棒了，這個計劃幫了很大的忙！

「肖尼健康家庭計畫對我和我的家人非常有幫助。謝謝你！

「我喜歡這個團體，我很高興有機會參加這個團體。從第一天起它就非常有幫助。我喜歡每次訪問和小組會議。所有的女士都非常友善並且很容易交談！

分析與重要發現：
4 月發出了 60 份參與者滿意度調查，並於 5 月向尚未回覆的人重新發送了調查。截至 2016 年 6 月 30 日，家庭已完成 33 份。

家庭重視該計劃和他們的家庭訪客，並感到受到尊重。

家庭發現所提供的課程和其他材料易於理解。需要注意的是，對於產前至3 歲（針對目標兒童）的家庭，該計劃在16 財年開始使用「健康嬰兒合作夥伴」課程，這是一個循證課程，包括許多活動、工作表和麵向家庭的全彩講義。

家庭發現家訪的各個核心領域對他們都有益，其中嬰兒/兒童發展教育、親密/養育孩子、提高父母生活技能、目標設定和健康關係被認為是最受讚賞的教育和支持領域。

家長們表示，他們的家訪者對問題和疑慮都很敏感，而且很容易聯繫。

67%的受訪者在本財政年度曾參與團體活動，其中節慶聚會參加人數最多，其次是親子互動小組。 100% 的受訪者喜歡小組活動。

家長們紛紛表示對節目有興趣，希望以後能再去動物園。由於國家預算的不確定性以及對我們之前租用的包車交通工具的持續維護的擔憂，該計劃沒有為 16 財年的動物園之旅制定預算。

家人會向其他人推薦 SHF 計劃。

64% 的受訪者評估了該計劃的註冊和評估流程（該問題針對去年註冊過服務的個人）。其中，100% 的家庭表示該計畫的報名流程清晰且尊重。 100% 受訪者表示，他們的第一次家訪，包括他們的家長調查經驗（「評估」）對他們來說很舒服。

17 財年規劃：

注意到圍繞健康關係的教育和支持已經是該計劃的優勢領域，計劃在 17 財年的工作中實施「無暴力未來健康媽媽/快樂嬰兒」方法。

透過對家長的調查，我們將嘗試確定特定的團體活動興趣，並評估我們是否有其他時間和一周中的日期選擇。我們可能沒有其他選擇，因為我們的集合地點在一周內還有許多其他活動。由於 17 財年動物園之旅似乎將再次在經濟上超出預算，因此，如果國家預算危機得到解決，我們將研究哪些其他親子實地考察可能更本地化、更可行。為父母和孩子創造新體驗的機會非常重要，父母經常將其視為 SHF 計劃的特別之處。

將繼續促進參與者滿意度調查的回應，儘早分發並解釋收到的回饋對計劃和最終家庭的好處。

附錄2

2016 年 Shawnee 健康家庭員工問卷調查

分析與規劃
請大家發表意見。如果您需要額外的空間，請使用額外的紙張。請透過以下方式返回傑西： 6月30日 您可以透過電子方式或用筆和紙完成。

您認為您的工作環境是否支持並有利於高品質工作？

是 5 否 0

任何意見__________________________________________________________

您覺得您的同事和主管尊敬您嗎？

是 5 否 0

任何意見__________________________________________________________

考慮到您目前的案件量（以及您去年服務過的家庭），您認為文化能力的哪些方面可以從更多培訓中受益，以便更好地為您的家庭服務？

是 否 4 不適用 1

圈出所有適用的內容，或添加任何未列出但您認為有幫助的內容

種族/民族
多代家庭
殘障
性別認同和性取向
家庭文化
青年文化/青少年發展
父親的參與
英語作為第二語言/雙語家庭
貧窮
與家訪相關的文化的其他面向_________________________________

當我們開始使用「健康寶寶的夥伴」課程時，您是否覺得客戶對新課程反應正面？

是 4 否 0 沒有註意到 1

您認為合作夥伴課程是否非常適合我們服務的家庭（尊重文化？文化水平合適？進行家庭理解的活動？）

是 5 否 0

評論____「錯過了每節末尾的 SA「與您的孩子一起進行的活動」。它更多地基於藝術/創造力。

當您考慮去年完成的家長調查時，是否有一些領域對您來說有特殊挑戰？ （調查的特定部分、方法？讓某些家庭參與家長調查有困難嗎？等等）

是 1 否 3 不適用 1
如果是，請描述您遇到的挑戰_______青少年 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________

當您考慮我們的入學和家庭分配介紹流程時，您認為它總體上對您來說效果良好嗎？

是 5 否 0
評論__________________________________________________________________

當您考慮我們的入學和家庭分配介紹流程時，您認為它總體上對家庭來說效果好嗎？

是 4 否 0 有時 1
評論___________“我認為應該考慮家庭偏見——種族有時是一個問題。” _____________________________________________________________

當您考慮本財政年度我們為家庭舉辦的團體活動時，您認為什麼最吸引家庭？ _
「凌亂的遊戲/堆雪人」；
「實踐活動：；
“彼此的聯繫和相遇。”
“與孩子們一起進行的實踐活動受到了好評。”
“父母和孩子可以一起做的節日聚會和手工藝品”

您認為我們作為一項計劃可以解決家庭參與或享受團體活動的任何障礙嗎？
是（請列出） 2 否 2
“我希望看到每個小組的介紹。”
“與父母破冰，介紹家庭。”
“我們確實需要更多破冰船。”

在下一個財政年度，您最有興趣接受什麼訓練？
_“虐待兒童”
“創傷、藥物或精神問題與嬰兒的活動水平之間的聯繫”
““指導員工進行變革。

想想現在的督導，您覺得哪些方面的督導對您的工作最有幫助？
“反饋-建議-有關某些主題的附加信息，以教育我自己和家人。”
“能夠討論困難的情況並獲得積極的反饋。”
“門戶開放政策”
：在需要時為父母獲取資訊。
監督會議的哪些方面對您更有幫助？
“監督和級別變更過程”
“在與員工合作解決具有挑戰性的問題方面，我可以獲得顧問的更多支持。”
“參與者的回饋”
“反思性問題、積極反饋和截止日期提醒。”

您是否希望對新 HFA 標準的某些方面進行更多培訓？ （反思技巧、歡呼、過渡計畫、目標計畫、家長調查？其他？）如果是，請具體說明。

是_1___過渡計畫_____________________ 否 3
評論：“如果來自國家組織的人員能夠提供鼓舞人心的會議演講或網絡研討會，或者介紹他們到底想通過這些變革來實現什麼目標，那麼參與 CHEEERS 的持續變革可能會更容易。”
您的工作中是否有哪些方面需要/想要更多主管協助？
是=0 否=5 有時=0
評論：____________________________________________________________
_____________________________________________________________________

您對我們如何更好地為家庭服務有什麼建議嗎？
“繼續給他們發出聲音”
「不，但是如果我們運送沒有汽車的家庭，為什麼我們不能向開車的家庭發放加油卡？如果他們想要的話？需要嗎？ “
“繼續繼續訪問”

展望 17 財年，您希望看到團隊會議的結構和內容發生變化嗎？
“不，他們就是他們必須的樣子。”
“我認為反思活動很有幫助。”
“不”
“一旦我們與凱西（母親和嬰兒計劃的一部分）進行諮詢，最好在團隊會議上繼續深入討論問題。”
1人未回覆。

您對我們可以在團隊會議期間提供的服務有什麼建議嗎？
“網路研討會聽起來很有趣。”
“不”
「曼特拉康；導航 BH 服務。
1人未回覆。

假設資金到位，您希望我們在 17 財年提供什麼樣的參與者研討會或家庭活動？
_“游泳通行證、電影或視訊票”
“媽媽晚上出去吃飯，沒有孩子”
「家人可能會喜歡再次拍攝家庭肖像。如果現在的迎嬰派對最終成功的話，每年舉辦一次就好了。

去年，您在肖尼健康家庭中的能力/知識等方面有何成長？
“新的經歷創造了更多的知識、成長和對自己的信心”
我了解了憂鬱症以及如何為患有憂鬱症的媽媽們提供幫助。
「透過反思監督，我的能力不斷提升。我也很高興成為一名全國同行評審員，這應該有助於我們在 2017 財政年度完成下一個認證流程。
“我學到了很多東西，並且每天都在繼續學習。”
“我真的很喜歡利用我的信息/溝通技巧來修改健康文件。”

您希望在來年與肖尼健康家庭一起如何提高您的能力/知識等？
“繼續開放地向參與者、同事和新材料學習。”
“我想繼續致力於重新參與以及什麼有效，什麼無效”
「我喜歡改進向員工介紹變革的方式，以幫助他們做好準備，而不是不知所措。
“不斷努力讓自己變得更好”

今年工作中對您來說特別有挑戰性或壓力的是什麼？
「今年所有的變化。這是一個持續的過程。在更多新產品出現之前，沒有時間熟悉一項新產品。
「文件的巨大變化和永無止境的文書工作變化。我意識到這是必要的，但有時會有點壓力。
「預算危機給我帶來了很多焦慮，因為我一直在努力成為最好的倡導者。員工們對模型和資助者的改變感到不知所措，並因我介紹它們的方式而感到壓力！
“越來越多的變化和時間”
“我懷念定期對家人進行家訪的日子——這讓我感覺有點脫節。” （集團專家點評）

今年工作中帶給您最大樂趣的是什麼？

“當參與者和嬰兒在我們的訪問中表現出如此的成長、感激和喜悅。”
“嬰兒的微笑，以及成為媽媽成為稱職、成功父母的旅程中的一小部分——觀看起來非常有價值。”
「工作人員與家人的合作經常讓我感動。我很幸運能與如此優秀、技術精湛的人一起工作。
“我的寶貝們和媽媽們”
“看到（客戶姓名）實現了這麼多人生目標，我感到非常高興。”

16 財政年度分析與 17 財政年度規劃：
問卷由所有 FSW 工作人員、團體服務專家和計畫協調員完成。

工作人員感到受到尊重和支持，並且普遍認為自己能夠應對與家庭可能遇到的各種文化因素/差異。 2016 財年，根據 15 財年員工問卷中的員工要求，提供了 LGBTQ 議題的培訓。

監督和團隊會議是有效和支持性的，滿足員工的需求。專案協調員將為過渡規劃和級別晉升流程創建易於遵循的範本。將於 2016 年 9 月完成這些工具。

計畫協調員和 FSW 工作人員正在根據員工問卷調查的答案、評估目標和家訪人員自我評估能力，制定 2017 財年個人化的員工發展計畫。計劃將於 2016 年 8 月最終確定。

工作人員和家庭很好地適應了新的「健康嬰兒夥伴」課程。 FSW 員工需要知道他們可以補充他們認為有幫助的其他課程中的活動。

註冊過程正在進行中。不會改變流程，但主管將繼續根據員工技能、家庭偏好，在家庭和 FSW 之間做出最佳匹配，但案件處理能力通常也是一個因素。

家長調查通常是工作人員感到舒適和有能力的領域。計畫協調員將與個別工作人員一起透過家長調查研究成長領域。

16 財年的小組活動經過精心策劃並受到好評。集團服務專家職缺（截至 7 月 13 日），員工將調往 SHS 的另一個部門。專案協調員將在招募流程推出之前努力完善職位的工作說明。小組活動將由專案協調員根據 FSW 工作人員的建議進行規劃，直到聘用為止。專案協調員和 FSW 工作人員將制定中期小組活動人員配置計劃—將在 7 月團隊會議上製定。

16 財年，文書工作和程序發生了變化，州政府的額外任務讓工作人員不堪重負。改進的流程和文書工作。

jj 8/08 6/15 修訂； 6/16 修訂