De WSIL - En Unsung Hero de esta semana, los líderes de Shawnee Health Care-Carterville Family Practice elogian a uno de sus administradores de casos por ir más allá de sus deberes.
No hay un administrador de casos de pacientes que Bryan Heine no dé todo para ayudar.
"Si no podemos obtener la respuesta, tratamos de encontrar la respuesta para los pacientes", dijo Bryan.
De hecho, su colega y enfermera especializada, Laura Castillo, lo llama un "hacedor de milagros".
“Creo que todos los días va más allá de su puesto de trabajo”, dijo Laura.
Bryan ha estado en el campo durante 16 años y ha trabajado para Shawnee Health Service durante los últimos 2 años.
“Simplemente ha cambiado esta clínica en la cantidad que utilizan a su administrador de casos”, dijo su compañera de trabajo Sarah Miller.
Diariamente, Bryan ayuda a los pacientes con una serie de recursos como seguros, organización de transporte y derivaciones. Encontrar respuestas no siempre es fácil, especialmente si un paciente no puede pagar la atención adecuada.
“Con la salud rural, existe una gran falta de recursos y de utilización de la gestión de casos. Es esencial y Bryan está ansioso por ayudar en todo lo que pueda ”, dijo Laura.
Según Miller, es el esfuerzo adicional que hace por los pacientes lo que lo vuelve raro. Sarah dice que hace más de lo que requiere el trabajo. Incluso ha llevado a los pacientes a citas a las que no pueden acudir.
“Bryan rara vez acepta un no por respuesta. No deja piedra sin remover, hace todo lo que puede para ayudar a sus pacientes ”, dijo Sarah.
Bryan dice que sus padres le enseñaron a poner a los demás en primer lugar, dándoles esperanza. Dice que no siente que esté haciendo nada especial y que solo está haciendo lo que le enseñaron a hacer.
“Todo esto está ayudando a otros. Quiero decir, eso es realmente, al final del día, de lo que se trata ”, agregó Bryan.
http://www.wsiltv.com/story/37794253/unsung-hero-case-manager-bryan-heine-praised-for-his-work