من WSIL - في البطل المجهول لهذا الأسبوع، يشيد القادة في Shawnee Health Care-Carterville Family Practice بأحد مديري الحالات لديهم لتجاوزه واجباته.
لا يوجد مدير حالة مريض واحد لا يبذل بريان هاين قصارى جهده للمساعدة.
"إذا لم نتمكن من الحصول على الإجابة، نحاول العثور على الإجابة للمرضى"، كما قال برايان.
في الواقع، أطلق عليه زميله وممرض الممارسة لورا كاستيلو لقب "صانع المعجزات".
"أعتقد أنه يتجاوز وظيفته كل يوم"، قالت لورا.
لقد عمل بريان في هذا المجال لمدة 16 عامًا وعمل في خدمة Shawnee Health خلال العامين الماضيين.
قالت زميلته سارة ميلر: "لقد نجح في إحداث تحول في هذه العيادة من خلال المبلغ الذي يستخدمونه لمدير حالتهم".
على أساس يومي، يساعد برايان المرضى في عدد من الموارد مثل التأمين، وترتيب وسائل النقل، وإحالات المرضى. إن العثور على الإجابات ليس بالأمر السهل دائمًا، وخاصة إذا كان المريض لا يستطيع تحمل تكاليف الرعاية المناسبة.
"فيما يتعلق بالصحة الريفية، هناك نقص كبير في الموارد والاستفادة من إدارة الحالات. إنه أمر ضروري للغاية وبريان حريص للغاية على المساعدة بأي طريقة يستطيعها"، قالت لورا.
وفقًا لميلر، فإن الجهد الإضافي الذي يبذله من أجل المرضى هو ما يجعله نادرًا. تقول سارة إنه يفعل أكثر مما تتطلبه وظيفته. حتى أنه يقود المرضى إلى مواعيد لا يمكنهم الوصول إليها.
"نادرًا ما يقبل برايان الرفض. فهو لا يدخر جهدًا، ويفعل كل ما بوسعه لمساعدة مرضاه"، قالت سارة.
يقول برايان إن والديه علماه أن يضع الآخرين في المقام الأول، من خلال منحهم الأمل. ويقول إنه لا يشعر بأنه يقوم بأي شيء خاص للغاية، بل يفعل فقط ما تعلمه.
وأضاف برايان: "كل هذا يهدف إلى مساعدة الآخرين. أعني أن هذا هو الهدف الحقيقي في نهاية المطاف".
http://www.wsiltv.com/story/37794253/unsung-hero-case-manager-bryan-heine-praised-for-his-work